Dlaczego niektórzy klienci kupują natychmiast, a inni porzucają koszyk tuż przed finalizacją transakcji?Dlaczego oferta, która wydaje się idealna, czasem nie przekonuje odbiorcy? Odpowiedź tkwi w zrozumieniu procesu decyzyjnego klienta – ciągu etapów, przez które przechodzi każdy konsument, zanim zdecyduje się zaufać marce i dokonać zakupu. Zrozumienie tego procesu to nie...
Customer Experience jako klucz do sukcesu marki
Współczesny rynek nie pozwala markom ograniczać się wyłącznie do oferowania produktów czy usług. Klienci oczekują spójnych, przemyślanych doświadczeń na każdym etapie kontaktu z firmą. Customer Experience (CX) – czyli doświadczenie klienta – stało się jednym z najważniejszych czynników decydujących o sukcesie marki. W artykule przedstawiamy, czym jest CX, jakie elementy...
Marketing B2B w praktyce – jak skutecznie docierać do firm i decydentów
W świecie marketingu B2B decyzje zakupowe są bardziej złożone, a proces sprzedaży dłuższy niż w B2C. Tu bardziej liczy się analiza, konkret i zaufanie. Dlatego skuteczny marketing B2B wymaga precyzji, strategii i głębokiego zrozumienia potrzeb klienta biznesowego. Jak więc dotrzeć do firm i decydentów w sposób, który naprawdę przynosi efekty?...