W czasach, gdy konsumenci poruszają się płynnie między światem cyfrowym a fizycznym, marki muszą podążać ich śladem. Sukces nie polega już na dominacji w jednym kanale, ale na tworzeniu spójnej, angażującej obecności w wielu punktach styku – od reklam outdoorowych po social media, od newsletterów po eventy branżowe. W tym...
AI w marketingu – jak sztuczna inteligencja zmienia zasady gry?
Sztuczna inteligencja to dziś nie gadżet, nie moda, ale realne narzędzie, które coraz silniej wpływa na działania marketingowe firm, od jednoosobowych działalności, przez agencje, aż po globalne marki. AI przyspiesza, automatyzuje, przewiduje i pomaga podejmować trafniejsze decyzje. A wszystko to przy coraz większej dostępności i przystępnych kosztach. Ale jak konkretnie...
Customer Journey Map – jak ją stworzyć i dlaczego warto?
Czy wiesz, jak wygląda ścieżka Twojego klienta od pierwszego kontaktu z marką aż po zakup – i dalej? Jeśli nie masz pewności, czas stworzyć Customer Journey Map (CJM). To jedno z najskuteczniejszych narzędzi, które pomaga zrozumieć potrzeby klientów, zidentyfikować problemy i projektować lepsze doświadczenia. Dobrze zaprojektowana mapa pozwala nie tylko...