Dlaczego niektórzy klienci kupują natychmiast, a inni porzucają koszyk tuż przed finalizacją transakcji?Dlaczego oferta, która wydaje się idealna, czasem nie przekonuje odbiorcy? Odpowiedź tkwi w zrozumieniu procesu decyzyjnego klienta – ciągu etapów, przez które przechodzi każdy konsument, zanim zdecyduje się zaufać marce i dokonać zakupu. Zrozumienie tego procesu to nie...